Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 7 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Bovenaan.be en haar klanten met betrekking tot webdesign-, SEO- en aanverwante dienstverlening.

1. Toepassing & definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling en overeenkomst tussen Snelprint BV, hierna "de dienstverlener", en de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien zij schriftelijk werden overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door de dienstverlener.

Onder "diensten" worden onder meer verstaan: het ontwerpen en ontwikkelen van websites, zoekmachineoptimalisatie (SEO), copywriting, onderhoud en advies. "De klant" is elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de dienstverlener een overeenkomst sluit.

2. Offertes en aanvaarding

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) aanvaardt, of wanneer de dienstverlener met de uitvoering aanvangt. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige of bijkomende opdrachten.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw. Vermelde prijzen zijn richtprijzen; de definitieve prijs wordt bepaald in de offerte. Voor webprojecten kan de dienstverlener een voorschot vragen (doorgaans 40% bij aanvang) en het saldo bij oplevering.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 40 euro. Bij aanhoudende wanbetaling kan de dienstverlening worden opgeschort.

4. Uitvoering & medewerking van de klant

De dienstverlener voert de opdracht naar best vermogen en als een goede vakman uit. De klant verbindt zich ertoe tijdig alle nodige informatie, teksten, beeldmateriaal, toegangen en feedback aan te leveren. Vertraging of gebrek aan medewerking van de klant kan leiden tot uitstel van de opleveringstermijn en tot bijkomende kosten.

5. Oplevering & termijnen

Opgegeven opleverings- en uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Een redelijke overschrijding van de termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6. Onderhoud & hosting

Hosting, onderhoud, updates en doorlopende SEO-begeleiding maken geen deel uit van een eenmalige ontwikkelingsopdracht, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte werd opgenomen. Deze diensten worden desgewenst in een afzonderlijke overeenkomst of abonnement geregeld.

7. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat voor het overeengekomen doel. Onderliggende broncode, frameworks, ontwerpbibliotheken en know-how blijven eigendom van de dienstverlener of van derden, en worden in licentie gegeven. De klant staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde teksten, beelden en andere materialen vrij van rechten van derden zijn en vrijwaart de dienstverlener tegen aanspraken hieromtrent. De dienstverlener mag het gerealiseerde werk vermelden als referentie, tenzij anders overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd, en is in elk geval beperkt tot directe schade. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. De dienstverlener geeft uitdrukkelijk geen garantie op specifieke posities of rangschikkingen in Google of andere zoekmachines, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren buiten haar controle.

9. Duur & opzegging

Eenmalige opdrachten eindigen bij oplevering en betaling. Doorlopende overeenkomsten (zoals onderhoud of SEO-abonnementen) worden aangegaan voor de overeengekomen duur en kunnen door elke partij schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

10. Klachten

Klachten over de geleverde diensten of over een factuur moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen 14 kalenderdagen na respectievelijk de oplevering of de factuurdatum, via info@bovenaan.be. Bij gebrek aan tijdig protest worden de diensten en de factuur geacht te zijn aanvaard.

11. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.